Die Buchung muss storniert werden, wo kann ich das tun?
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte schriftlich, via E-Mail an uns.
Wie lauten die AGB?
Unsere AGB finden Sie hier.
Befinden sich die Gastfamilien in den Stadtzentren?
In London befinden sich die Gastfamilien in Travelcard-Zonen 2 und 3. In allen anderen Städten unserer Reiseziele liegen die Gastfamilien vom Stadtzentrum bis in Vororte verteilt.
Es wird ein spezieller Service benötigt, z.B. einen Rollstuhl am Flughafen. Was muss getan werden?
Bitte geben Sie uns darüber bei der Buchung Bescheid, dann können wir uns um alles kümmern. Im Notfall können Sie uns selbstverständlich über die Notfallnummer, die in Ihren Reiseunterlagen steht, kontaktieren.
Gibt es bei der Busreise auch eine Nachtfahrt?
Ja, wir bieten sowohl Tages- als auch Nachtfahrten an.
Welche Leistungen sind in der Busreise inkludiert?
Die Fahrt im modernen Reisebus ab/bis Schulort inkl. 300 bzw. 500 Freikilometer vor Ort (je nach Reiseziel), sowie die Park- und Straßengebühren und alle Kosten für den Busfahrer. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
Was muss getan werden, wenn auf der Fahrt die Reiseversicherung benötigt wird?
Wenn Sie die Reiseversicherung benötigen, wählen Sie die Schadenshotline der Versicherung oder unsere Notfallnummer. Die Telefonnummern entnehmen Sie Ihren Reiseunterlagen.
Kann die Reiseversicherung nachträglich geändert werden?
Ja, die Reiseversicherung kann bis zum Tag vor der Abreise geändert werden. Sie muss lediglich 30 Tage vor Abreise abgeschlossen werden.
Wie erhalte ich die Unterlagen für die Reiseversicherung?
Erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung bzw. nach Abschluss der Versicherung.
Gibt es eine Gruppen-Reiseversicherung?
Ja, für Schulklassen wird eine Schüler-Versicherung abgeschlossen, für Firmen, Vereine und andere Gruppenreisen eine Gruppenreiseversicherung (Prämie abhängig vom Reisepreis).